Обмін та повернення

Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів, якщо виконані наступні умови:

товар не був у використанні;

збережено оригінальне пакування та товарний вигляд;

продукція не є індивідуальним замовленням (див. нижче);

у вас є чек або підтвердження покупки.

⚠️ Індивідуальні замовлення (з персональним гравіюванням, нанесенням імені, емблеми тощо) не підлягають обміну та поверненню, окрім випадків виробничого браку.

📝 Як повернути:
Напишіть нам на email або у месенджер — вкажіть номер замовлення, суть претензії та додайте чек або підтвердження покупки.

Надішліть товар на вказану адресу (доставка за рахунок клієнта, крім випадків браку).

Після перевірки — повернемо кошти або виготовимо заміну.

 

🔔 Увага: Якщо ви отримали пошкоданий товар від перевізника — обов’язково складіть акт на відділенні (разом з працівником Нової Пошти). Інакше скарги не приймаються.